Agente administrativo de atendimento ao cidadão
Vaga reservada por cota (Lei nº 8.213/1991)
A organização solicitará comprovação na admissão, como prevê a lei. Nenhum laudo é enviado, armazenado ou intermediado por esta plataforma.
Sobre a vaga
Atendimento ao público no protocolo da prefeitura, com registro de solicitações no sistema.
O que a função exige de fato
Ensino médio completo e noções de informática.
O que pode ser adaptado
O atendimento presencial pode ser combinado com atendimento por chat, conforme escala.
Esta separação é obrigatória aqui: sem ela, qualquer atribuição secundária vira barreira de entrada.
Mapa de acessibilidade
Declarado pela organização e conferido na moderação. Você vê isto antes de se candidatar.
Ambiente físico e rotina 6 recursos
- Rota acessível até o posto de trabalho
- Banheiro acessível
- Piso tátil e sinalização para orientação
- Mobiliário adaptado (mesa, cadeira, altura)
- Pausas programadas ao longo do dia
- Apoio para deslocamento ou transporte
Prédio adaptado em 2025: rampa na entrada, piso tátil até o protocolo e balcão rebaixado. Transporte municipal acessível passa em frente.
O que a função exige
Essencial: registrar solicitações no sistema e orientar o cidadão. Adaptável: escala entre balcão e chat.
Processo seletivo 4 recursos
- Local de seleção com acessibilidade física
- Material da seleção em formato acessível
- Tempo adicional nas etapas de seleção
- Intérprete de Libras na seleção
Prova objetiva com tempo adicional de 60 minutos mediante solicitação, e prova em formato acessível.
Comunicação no dia a dia 3 recursos
- Libras (intérprete ou pessoa fluente na equipe)
- Instruções em linguagem simples e objetiva
- Materiais em formato acessível (texto, áudio, braille)
Equipe treinada em Libras básica. Formulários em linguagem simples.
Tecnologia assistiva disponível 3 recursos
- Leitor de tela (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Ampliador de tela ou lupa eletrônica
- Sistema FM ou laço de indução
Estações com leitor de tela e sistema FM no balcão.